Thème de la conférence:
« SOCIAL CUSTOMERS, VALUE CREATION AND HOW TO BUILD LONG LASTING RELATIONSHIPS »
Markets are getting smarter. It is a new era, with new rules and new economies. Value creation, consumer behavior and buying patterns are different. Customers are social, they are inspired to create value for green brands. They are great researchers and know everything. They are aware when there is a lack of integrity and will punish brands for it. They value attention, truth, generosity, participation and awesome customer service.
How can we understand the new rules, the markets behaviors and influence and build lasting relationships based upon trust and authenticity?
Fernanda Ibarra, pionnière de l’apprentissage collaboratif au Mexique. En 2005, elle a fondé Being Essence, à l’origine du processus de vision partagée le plus important d’Amérique latine, Près de 19.000 comptables, utilisent désormais des méthodologies en ligne et présentielles telles que le World Café, l’Open Space, l’Appreciative Inquiry, le Presencing…
Fernanda rejoint TheTransitioner dès son lancement et y porte sa vision inspirante ainsi que des actions innovatrices autour des nouveaux outils du Web 2.0, des médias sociaux, des technologies collaboratives. Elle est aujourd’hui internationalement connue et reconnue pour son expertise sur ces thèmes, ce qui l’amène à conseiller organisations et dirigeants. Bien naturellement, Fernanda s’est également engagée sur les monnaies libres dont elle connaît l’impact que cela va avoir sur les structures sociales partout dans le monde.
Fernanda vit à 100km au sud de Mexico, dans un contexte où elle peut appliquer localement les travaux qu’elle soutient globalement. Elle est la maman d’une petite fille.
